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 coup de gueule contre free

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Hyperion
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MessageSujet: coup de gueule contre free   11/11/2007, 18:29

Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

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Phidias
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MessageSujet: Re: coup de gueule contre free   12/11/2007, 20:59


supracrevette a écrit:
Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

oui je connais cette pratique
cela permet à l'entreprise de ne pas prendre de risques avec les resquilleurs et de gagner en trésorerie le temps de régulariser
d'autres le font aussi
ok avec ton conseil : TOUJOURS avoir la traçabilité des échanges; et chaque courrier doit être envoyé en recommandé

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Hyperion
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MessageSujet: Re: coup de gueule contre free   12/11/2007, 22:53

Phidias a écrit:
<blockquote>
supracrevette a écrit:
Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

oui je connais cette pratique
cela permet à l'entreprise de ne pas prendre de risques avec les resquilleurs et de gagner en trésorerie le temps de régulariser
d'autres le font aussi
ok avec ton conseil : TOUJOURS avoir la traçabilité des échanges; et chaque courrier doit être envoyé en recommandé
</blockquote>

on avait envoyé en recommandé mais ça ne les a pas empeché de reclamer les 400 euros...

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Get27
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MessageSujet: Re: coup de gueule contre free   13/11/2007, 10:56

supracrevette a écrit:
Après notre déménagement de bordeaux on a résilié notre abonnement à free, on a envoyé la free box avec accusé de réception.
3 mois plutard ils nous écrivent pour dire qu'ils ont pas reçu la freebox et qu'on devra payer 400 euros si on ne l'envoie pas. malheureusement on n'arrive plus à mettre la main sur le coupn qu'on a eu en envoyant le colis.
Il s'est avéré qu'ils font ça à chaque coup et même si la personne a l'accusé de reception, ils retirent les 400 euros et ils mettent plusieurs mois avant de rembourser les gens.

donc conseil : si jamais vous voulez résilier votre contrat avec free emmenez la free box vous même et demandez qu'ils vous signent un papier pour dire qu'ils l'ont bien reçue.

J'ai une théorie la-dessus : quand vous vous adressez à une enseigne, dites vous que dans la plupart des cas ils sont aux antipôdes du slogan qu'il revendique ou du logo qu'il affiche ...
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Ghoul
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MessageSujet: Re: coup de gueule contre free   10/12/2007, 17:54

la Freebox c'est de la merde? Y a quelqu'un qui n'est pas du même avis



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Hyperion
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MessageSujet: Re: coup de gueule contre free   10/12/2007, 19:16

Ghoul a écrit:
la Freebox c'est de la merde? Y a quelqu'un qui n'est pas du même avis




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